Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 66go

Trang pháp lý này mô tả cách 66go xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
66go Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 66go
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên trong mọi bước vận hành của 66go — từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại lẫn khi truy cập qua trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ email hỗ trợ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn câu hỏi thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản khi gửi yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có sẵn các câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh tài khoản theo từng bước.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 66go. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ lưu trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong thời gian quy định kể từ khi phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Tắt cookie có thể khiến bạn phải xác minh OTP lại mỗi lần đăng nhập, nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.